一、判斷顧客的基本技巧

1.著裝:展會期間只有參展會對服裝有嚴格的要求，所以客人穿得隨便也是正常的。廣州建材展搭建能夠在觀眾心中建立互信并闡述產品內涵的創意設計，才是最適合的。展會設計搭建一門綜合的設計藝術，是一種實用的、以視覺藝術為主的空間設計。展臺設計搭建展現企業形象最直觀的方式就是制作具有企業文化和個性的展臺展柜等展示設備。展覽設計對于參展方來說是一筆較大的開支，但是其所起到的功效卻遠遠高出展臺本身的價值。 展覽會設計可以是開放式的，也可以是封閉式的，但是在展覽會上作為一個完整的展臺都須是醒目而與眾不同的，使來過展臺的參觀者留下深刻的印象。不要以衣著來判斷客人的等級。接待一定要熱情、謙虛、自信。

2、隨身物品：除了名片和客戶的宣傳相關資料外，注意看客戶手上收集的其他企業公司的樣品也是我們能夠通過判斷客戶信息是否可以真實買家的依據。

3.談話：如果客戶對產品性能非常熟悉，那么值得和他進行深入的交談。至于談判的內容，我還是想問更多，多聽聽，說不那么精彩。因為客戶已經對產品本身非常熟悉，甚至比你更好，所以你需要討論的重點是：客戶已經在中國采購了嗎？購買的方式是什么？這些產品在中國的主要銷售方向是什么？基本銷售業績？等等。

4.人員:在非洲A中,南非更可能采購。 歐美客人，如果有翻譯的話，值得好好把握。 這些客戶對中國市場的認識往往較低，可能是第一次或很少與國內工廠合作！ 歐美客戶+臺灣或香港人。 香港和臺灣的外貿業務比中國發達，他們手中的客戶資源更加真實可信。 當然，除了他們帶來的客戶，香港電臺的客戶也是可以開發的資源。 對于在中國設有辦事處或表現出卓越“中國專長”的非洲和中東國家客戶，請注意，這些客戶可能只是基于價格。

二、溝通技巧

1,展會將遇到更多的歐洲和美國人,他們非常喜歡互動,他們也不喜歡的人很硬,所以盡量專業產品和外貿經理做更多的與他們溝通,如果不能做什么,只是勇敢的說不,因為他們能說不,你有你的原則，如果墻被吹倒了，他們會俯視草地。

2. 當兩個人交談時，適當地稱呼對方。如果你經常在交談中稱呼對方,

對方也會稱呼你，這樣學生可以讓客戶很容易對你有印象，這樣對后續進行跟蹤目標客戶帶來好處就是多多。非英語的名字，象北歐人的名字，我們國家根本問題不知道怎么學習發音，很多法國人的名字已經不是按英語教師發音的，要注意，你不會讀可以通過直接問客戶，這是不失禮的。荷蘭和德國人的姓有很多是2個單詞的，一定時間不能只讀到了最后形成一個重要單詞。這個女的你可以使用稱呼為：Ms. van Bommel。氣氛足夠好的情況下，你可以選擇直接關系稱呼對方的單名。

以英語為母語的人可以說話很快，不停頓。你可以讓別人變得慢一點，而且你并不粗魯。不要不理解客戶就去接它。否則，客戶會發現很難與你溝通。這很容易逃脫

4.客戶坐下后，你可以問客戶你能給我多少時間。

廣州領藝展覽有限公司自成立以來，專注于展臺設計裝修展臺設計搭建，以不斷追求和超越的意識創造展覽行業時尚前衛的設計風格，以嚴格的施工質量標準和貼心的服務意識獲得客戶的肯定。咨詢電話：13711456636 微信同號。更多詳情請瀏覽我司官方網站：www.kvgy.cn)